Điều Khoản & Điều Kiện
qeen88

"qeen88", "chúng tôi" hoặc "nền tảng" đề cập đến công ty vận hành website qeen88.tech và toàn bộ các dịch vụ liên quan bao gồm ứng dụng di động, API và các kênh hỗ trợ khách hàng.

"Người dùng", "bạn" hoặc "thành viên" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, duyệt web hoặc có tài khoản đã đăng ký trên nền tảng qeen88.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do qeen88 cung cấp: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà trực tiếp, nổ hũ, xổ số và các trò chơi bài dân gian số hoá.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam bao gồm cư dân tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn bộ 63 tỉnh thành trên cả nước. Người dùng có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ phù hợp với pháp luật hiện hành tại địa phương của mình.

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ qeen88, người dùng phải đáp ứng tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ. qeen88 nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ bởi người dưới 18 tuổi.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không phải là nhân viên, người thân cấp một (vợ/chồng, cha/mẹ, con cái, anh/chị/em ruột) của nhân viên qeen88 hoặc các đối tác kinh doanh trực tiếp.
• Không đang trong tình trạng tự khoá hoặc bị đình chỉ tài khoản theo yêu cầu của chính sách chơi có trách nhiệm.
• Chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên toàn hệ thống qeen88. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khoá tài khoản và tịch thu số dư.

Khi đăng ký tài khoản tại qeen88, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ và tên thật, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.

3.1 Xác minh danh tính (KYC)

qeen88 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) bắt buộc trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào. Người dùng cần cung cấp bản sao Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. qeen88 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA). qeen88 sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3 Cập nhật thông tin

Người dùng có trách nhiệm cập nhật kịp thời bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ qeen88. Thông tin không chính xác có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch.

qeen88 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV.

4.1 Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tức thì.
• Chuyển khoản ngân hàng thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính.
• Người dùng chỉ được sử dụng tài khoản ngân hàng/ví điện tử đứng tên chính mình để nạp tiền.

4.2 Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC sẽ được xử lý rút tiền trong vòng 5–15 phút.
• qeen88 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ trong một ngày.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng trước đó (nguyên tắc hoàn trả gốc).

Tất cả giao dịch đặt cược trên nền tảng qeen88 được coi là cuối cùng và không thể huỷ sau khi đã được hệ thống xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại giao diện mỗi sản phẩm và có thể thay đổi theo từng sự kiện hoặc thị trường.
• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định theo nguồn dữ liệu chính thức mà qeen88 sử dụng. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của qeen88 là quyết định cuối cùng.
• qeen88 có quyền huỷ bỏ bất kỳ cược nào được đặt với tỷ lệ kèo sai do lỗi hệ thống hoặc nguồn dữ liệu. Số tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản người dùng trong trường hợp này.
• Đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting), một số cược có thể bị từ chối hoặc treo trong thời gian xử lý khi sự kiện đang diễn ra các tình huống quan trọng.

qeen88 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng dành riêng cho người chơi Việt Nam. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng.

6.1 Điều kiện vòng cược

Hầu hết các khoản thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền thưởng. Yêu cầu vòng cược được tính bằng cách nhân số tiền thưởng với hệ số được quy định trong điều kiện của từng chương trình. Ví dụ: thưởng 200.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20 có nghĩa bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút.

6.2 Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều kiện chương trình ghi rõ khác.
• Khuyến mãi không thể chuyển nhượng và chỉ có giá trị với tài khoản được cấp.
• qeen88 có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc có hành vi gian lận.
• Tiền thưởng chào mừng thành viên mới chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và không thể kết hợp với các khuyến mãi khác.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ qeen88:

• Gian lận và lừa đảo: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc bất kỳ phương thức kỹ thuật nào nhằm lấy lợi thế bất hợp lệ.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng qeen88 để thực hiện bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các giao dịch tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng ký nhiều tài khoản: Tạo nhiều hơn một tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc vượt qua các hạn chế được áp đặt bởi qeen88.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập hoặc sử dụng tài khoản của bạn, bao gồm cả người thân trong gia đình.
• Tấn công hệ thống: Cố gắng xâm nhập, phá hoại hoặc can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của qeen88 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Hành vi thông đồng: Phối hợp với người chơi khác để gian lận hệ thống, bao gồm chip dumping trong poker hoặc các hình thức thông đồng khác.

qeen88 sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến hoạt động liên tục. Khi phát hiện vi phạm, chúng tôi có quyền khoá tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

qeen88 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và máy chủ qeen88 được mã hoá bằng giao thức TLS/SSL 256-bit.

Thông tin cá nhân của bạn được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận.
• Xử lý giao dịch tài chính và hỗ trợ khách hàng.
• Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch và khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định về chống rửa tiền.

qeen88 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

qeen88 cam kết thúc đẩy văn hoá cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp một loạt công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Kiểm soát tổng số tiền đặt cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thua: Dừng tự động khi đạt ngưỡng thua đã thiết lập.
• Thời gian nghỉ ngơi: Tạm ngưng hoạt động tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần.
• Tự loại trừ: Khoá tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài từ 6 tháng đến 5 năm.

Dịch vụ của qeen88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược quá mức, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qeen88 để được tư vấn và kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, qeen88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Mất mát tài chính phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm thua cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố mạng quốc gia).
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp thanh toán và nhà cung cấp trò chơi.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của qeen88 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm khiếu nại phát sinh.

qeen88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc rửa tiền.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động).

Đối với tài khoản không hoạt động, qeen88 sẽ gửi thông báo qua email ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng hoặc số dư còn lại, tuỳ giá trị nào nhỏ hơn.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại sau khi trừ các khoản khuyến mãi chưa hoàn thành vòng cược sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

qeen88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ qeen88.tech ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả thành viên hiện tại.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu bạn đã cài đặt và bật thông báo).

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ qeen88 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.